欢迎访问社区，我是Pondsi。
建议进入bios看下是否可以打出0？
也不行的话，建议考虑硬件问题，及时送修。（此时系统还没有启动，和系统没有关系）
若是bios中是正常的，
建议进入安全模式，看下是否正常？
https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/%E5...
若是安全模式下正常的话，
建议执行一下干净启动（初始狀態開機/ clean boot），排除其他干扰。干净启动的操作步骤：
先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、火绒、迈克菲、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师，代理，加速器，虚拟机等)。
→然后按下Windos+R键→打开运行（RUN）→输入 ：
msconfig
（按下Enter键）
将打开“系统配置”（“系統設定”/ Syetem Configuration）→点击上面的“服务”（Services）
→勾选下面的“隐藏所有 Microsoft 服务”（“Hide all Microsoft services”）*** 请务必勾选，否则可能禁用部分Microsoft的服务后会导致无法开机等严重问题。
→点击“全部禁用”（“全部停用”/ Disable all）。
→点击顶部的“启动”（Startup）→点击“打开任务管理器”（“開啟工作管理員”/ Open Task Manager），
→然后点击任务管理器（工作管理员）顶部的”启动”（開機），（在新的任务管理器/ 工作管理员中，该选项在左侧的“启动应用”/“啟動應用程式”）
→鼠标右键单击每一个“状态”显示为“已启动”（“已啟用”/Enabled）的项→选择“禁用”（“停用”/ Disabled）。（也就是禁用所有启动项。）
（关于干净启动的参考链接：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135...）
→然后重启电脑（不是关机再开机，得选择“重启”）。
开机后打开任务管理器（工作管理员 / Task Manager），确保没有任何非Microsoft的进程（还有非Microsoft的进程存在的话，请截图我看下情况）。
然后观察是否恢复正常。
若是一段时间内没有问题的话，可以逐个打开禁用的服务，日常使用的软件等，看下是否某个导致的异常。
若是安全模式下也有问题的话，
建议先完成上述的干净启动，
然后打开设备管理器，鼠标右击键盘，卸载，同时勾选删除驱动。
重启电脑，看下是否恢复正常？（重启后会自动重新安装键盘的驱动）
若是仍然不行，
建议参考以下链接，使用MediaCreationToolW11升级/修复系统，
【这不是重装系统：通常默认选项将保留个人文件、设置、应用等】
https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...
若是有重要文件，建议及时备份，防止意外。
若是有任何疑问，请点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。
注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）